پرسش و پاسخ
ثبت نام و حساب کاربری
چگونه در سایت ثبت نام کنم؟

ثبت نام در سایت بسیار ساده است. برای این کار از قسمت بالای سایت، روی ورود/ثبت نام کلیک کرده و در کادر باز شده، کاربر جدید هستید؟ روی گزینه ثبت نام کلیک کنید و در صفحه ثبت نام مشخصات را تکمیل نمایید یا حتی می توانید با اضافه کردن محصول به سبد خرید، مراحل خرید را پی بگیرید، در طی فرآیند خرید، ثبت نام شما در سایت اتفاق خواهد افتاد.

چگونه می توانم به حساب کاربری خود وارد شوم؟

برای ورود به این بخش، از قسمت بالای سایت، روی ورود/ثبت نام کلیک کرده و در صفحه باز شده، شماره موبایل و رمز عبور خود را وارد کرده و سپس به حساب کاربری خود وارد شوید، در طی فرآیند خرید نیز فرم ورود در محل مناسب پیش روی شما باز خواهد شد و می توانید وارد حساب کاربری خود شوید.

آیا بدون ثبت نام در سایت می توانم خرید کنم؟

بله. این قابلیت در سایت وجود دارد که شما به عنوان کاربر مهمان نیز از سایت خرید انجام دهید.

ثبت سفارش
چگونه می‌توانم از پت شاپ آریان خرید کنم؟

محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید، در صورتی که محصول دارای سایز یا رنگ می باشد، رنگ و سایز خود را انتخاب کنید و سپس روی دکمه افزودن به سبد کلیک کنید تا محصول شما به سبد خرید اضافه شود. با کلیک روی سبد خرید تمام محصول هایی که سفارش داده اید قابل مشاهده می باشد. مشخصات فرد گیرنده را وارد کنید و مراحل خرید را تا اتصال به درگاه بانکی پیگیری کنید تا فرآیند خرید شما تکمیل شود و کد سفارش را دریافت کنید.

هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه به سایت شما اعتماد کنم؟

علاوه بر سابقه و تجربه و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت پت شاپ آریان با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

چگونه می توانم سفارش ثبت شده را لغو کنم؟

امکان ویرایش و لغو سفارش تا قبل از ثبت سفارش و گرفتن کد رهگیری امکان پذیر است.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله. هر ساعت از شبانه روز و حتی روزهای تعطیل می توانید سفارشتان را ثبت کنید.

نحوه پرداخت
از چه روش هایی برای پرداخت مبلغ کالای خریداری شده استفاده کنم؟

پرداخت الکترونیکی از وب سایت برای راحت تر خرید کردن شما دوستان فعال می باشد. پرداخت از طریق درگاه های اینترنتی با استفاده از تمامی کارت های عضو شبکه ی بانکی شتاب امکان پذیر است، همچنین شما می توانید مبلغ فاکتور را کارت به کارت کنید و شماره پیگیری را در قسمت ثبت فیش وارد نمایید.

در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشید و مبلغ آن از حسابم کسر شود چیکار باید انجام دهم؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع نباید نگران باشید. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

چگونه می توانم سفارش های خود را از طریق وب سایت پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، فروشگاه پت شاپ آریان یک کد رهگیری جهت پیگیری سفارش ثبت شده به شما ارائه می کند که شما می توانید در قسمت پیگیری سفارش در قسمت پایین سایت با وارد کردن کد رهگیری از مراحل سفارش خود مطلع شوید.

چطور می توانم رمز پویا دریافت کنم؟

برای دریافت رمز پویا (رمز اینترنتی) کارت بانکی باید به دستگاه خودپرداز (ATM) بانک مبدا مراجعه کنید و یا به صورت حضوری به بانک مراجعه نمایید.